Gebruiksvoorwaarden voor gebruikers

Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van GDFPlay en leggen de relatie tussen ons als aanbieder en u als gebruiker uit. Wij geven hier helderheid over rechten en plichten met betrekking tot accounts, betalingen, bonussen en het gebruik van het platform. Door een account aan te maken of onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden en met onze procedures voor verificatie en controle.

Accountverantwoordelijkheid

U bent verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van uw accountgegevens en voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens. Wij raden aan sterke wachtwoorden en, waar beschikbaar, tweefactorauthenticatie te gebruiken. Ongeautoriseerde toegang of verlies van inloggegevens moet u direct bij onze klantenservice melden. Wij behouden ons het recht voor om accounts te blokkeren bij verdachte activiteiten, fraude of schending van deze voorwaarden.

Toegankelijkheid en geschiktheid

Om een account te hebben moet u aan de minimumleeftijd voldoen en mag u niet woonachtig zijn in een land dat wij in onze voorwaarden blokkeren. Het is niet toegestaan meerdere accounts aan te maken of accounts te delen binnen een huishouden. Wij kunnen identiteit, leeftijd en woonplaats verifiëren en vragen om documenten voordat bepaalde diensten, zoals uitbetalingen, worden uitgevoerd.

Acceptabel gebruik van het platform

Ons platform mag alleen worden gebruikt voor legitieme spelactiviteiten en in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving. Verboden activiteiten zijn onder meer pogingen tot witwassen, manipulatie van spellen, gebruik van bots of scripts, collusie, en het misbruiken van promoties. Misbruik kan leiden tot bevriezing van het account, intrekking van tegoeden of beëindiging van de relatie.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Promoties en bonussen worden aangeboden onder specifieke bonusvoorwaarden die bij elke actie staan vermeld. Wijzigingen of beëindiging van promoties is voorbehouden. Bonusvoorwaarden kunnen inzetvereisten, beperkingen op welke spellen meetellen en maximale inzetregels bevatten. Misbruik of pogingen tot bonusfraude leidt tot intrekking van promotionele tegoeden en mogelijke sluiting van het account.

Stortingen en uitbetalingen

Stortingen en uitbetalingen verlopen via de door ons aangeboden betaalmethoden. Voor uitbetalingen kan volledige accountverificatie vereist zijn. Wij voeren controles uit op identiteit en bron van fondsen ter naleving van onze verplichtingen. Transacties kunnen worden onderworpen aan limieten en extra controles; in voorkomende gevallen nemen wij contact op om aanvullende informatie te vragen.

Geschillen en klachtenprocedure

Klachten behandelt onze klantenservice in eerste instantie. Wij vragen gedetailleerde informatie om de zaak te onderzoeken en streven naar een redelijke oplossing. Als u niet tevreden bent met de uitkomst, kunnen wij gezamenlijk zoeken naar verdere bemiddeling of een onafhankelijke procedure. U blijft te allen tijde gehouden aan deze voorwaarden tijdens een lopend geschil.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Belangrijke wijzigingen maken wij kenbaar via uw account of op de website. Door uw account te blijven gebruiken na publicatie van wijzigingen, accepteert u de aangepaste voorwaarden. Wij adviseren regelmatig de meest recente versie van deze voorwaarden te raadplegen.