Neem contact met ons op
Onze klantenservice staat klaar om te helpen bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische problemen of algemene feedback. U kunt contact opnemen via onze communicatiekanalen: e-mail, telefoon of live chat - kies het kanaal dat u het beste uitkomt. We behandelen verzoeken snel en discreet en begeleiden u bij verificatie, stortingen, uitbetalingen en overige accountzaken. Onze medewerkers spreken Engels en meerdere Europese talen; Nederlandstalige ondersteuning is beschikbaar afhankelijk van het dienstrooster.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (e-mail en live chat, hulp bij account, verificatie en betalingen) |
| Algemene vragen | [email protected] (algemene informatie, promo‑vragen; responstijd Ma-vr 09:00-18:00) |
| Partners en affiliates | [email protected] (partnerprogramma en commissies) |
| Telefoon | +31 20 687 3491 (Ma-vr 09:00-22:00) |
| Werktijden | Ma-vr, 09:00-22:00 |
Contact per e-mail
E-mail heeft onze voorkeur voor uitgebreide vragen, accountzaken of situaties waarin uitleg of documenten nodig zijn. Stuur uw verzoek met een duidelijke onderwerpregel en vermeld actuele contactgegevens (telefoonnummer en klantnummer indien van toepassing). Compleet en helder aangeleverde informatie helpt vertragingen voorkomen, zodat onze klantenservice uw zaak sneller en adequater kan afhandelen.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Simpele verzoeken en accountvragen krijgen doorgaans snel een reactie via livechat of e-mail, terwijl complexere zaken, zoals verificatie, betalingsonderzoeken of veiligheidsonderzoeken, meer tijd kunnen vergen. De afhandelingstijd hangt af van de aard van het verzoek en de benodigde verificatie; we houden je op de hoogte van de voortgang.
Feedback
Heb je feedback, een suggestie of een idee om onze site te verbeteren? Laat het ons weten, we lezen alle berichten zorgvuldig en gebruiken jouw input om de service en gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. Meld ook technische problemen of onduidelijke onderdelen. Stuur je opmerkingen naar [email protected] of gebruik de livechat; we waarderen je bijdrage aan een betere speelomgeving.